Kontolöschung

Diese Übersetzung dient nur der Information. Rechtlich verbindlich ist ausschließlich die englische Fassung.

Zuletzt aktualisiert: 7. Oktober 2026.

So löschen Sie Ihr Konto

In der App: DU → Einstellungen → Konto → Konto löschen. Bestätigen Sie, und geben Sie – falls Ihr Konto ein Passwort hat – dieses ein, denn ein gestohlenes Telefon darf nicht mit einem einzigen Fingertipp die ganze Geschichte eines Menschen auslöschen können. Ein Konto, das sich nur je mit Google oder Apple angemeldet hat, hat kein Passwort, nach dem man fragen könnte, und wird auch nicht danach gefragt. Derselbe Bildschirm stellt eine freiwillige Frage – was Sie zu der Entscheidung gebracht hat, mit einer kurzen Liste und Platz für eine Zeile –, und wenn Sie sie überspringen, ändert sich nichts (§9 unten). Das ist der gesamte Ablauf.

Im Web: oomfyapp.com/delete-account, falls Sie nicht in die App gelangen. Das hier ist nicht dasselbe, und wir sagen das lieber, als es wie dieselbe Schaltfläche aussehen zu lassen. Es legt eine Support-Anfrage an, die ein Mensch erfüllt, und wir bestätigen per E-Mail, dass die Anfrage wirklich von Ihnen kam, bevor irgendetwas vernichtet wird – denn eine fremde Person, die Ihre E-Mail-Adresse kennt, darf Ihr Konto nicht über ein öffentliches Formular auslöschen können. Es ist also langsamer, es bedeutet, mit jemandem zu sprechen, und die Adresse, die Sie eintippen, bleibt danach auf diesem Support-Ticket, wo der Löschlauf weiter unten sie nicht erreichen kann (§5). Nutzen Sie die App, wenn Sie in die App gelangen.

Es gibt keinen Rückhalte-Bildschirm, keine „Das werden Sie verlieren“-Schuldgefühlsseite und kein Angebot eines Rabatts, damit Sie bleiben. Sie müssen keinen Grund angeben, und niemand wird Ihnen eine E-Mail schicken, um nach einem zu fragen. Post wird allerdings versendet, und wir benennen sie lieber: aus der App eine Mitteilung an die Adresse des Kontos, dass die Löschung angesetzt ist, dass die App sie nicht rückgängig machen kann und dass nichts gelöscht wird, bevor die 30 Tage um sind – uns innerhalb dieser Frist zu schreiben ist also das Einzige, was dann noch helfen kann; es ist die eine Warnung, die Sie erreicht, falls nicht Sie es waren, der auf die Schaltfläche gedrückt hat. Aus dem Web-Formular eine automatische Eingangsbestätigung mit dem Aktenzeichen des Tickets und danach die persönliche Nachricht, die bestätigt, dass Sie es wirklich sind. Die Deaktivierung versendet ihre eigene Post, die erklärt, wie man zurückkommt.

Wenn Sie nur eine Weile verschwinden möchten

Deaktivierung verbirgt Ihr Konto für 30 Tage. Eine erneute Anmeldung reaktiviert es stillschweigend, und nichts wird zerstört. Wenn Sie nicht innerhalb von 30 Tagen zurückkehren, wird dies als Löschung behandelt. Deaktivieren hinterlässt, wie Löschen, die eine anonyme Zeile, die in §9 unten beschrieben ist.

Das gibt es, weil „Ich brauche eine Pause davon“ und „Ich möchte, dass das gelöscht wird“ unterschiedliche Anliegen sind – und ein Produkt, das nur das zweite anbietet, bestraft Sie stillschweigend für das erste.

Was zerstört wird

Alles, was Sie betrifft. Die Zeilen werden gelöscht, nicht markiert – mit einer bewussten Ausnahme, der Kontozeile selbst, die geleert und als Hülle behalten wird (§8 weiter unten):

  • Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Handle, Ihr Anzeigename, Ihr Avatar, Ihr Titelbild und Ihre Bio, von dieser Hülle gewischt,
  • jede Nachricht, die Sie je gesendet haben, und jede Antwort, die Sie je erhalten haben, in Einzelchats wie in Gruppenräumen, samt den Zusammenfassungen, offenen Fäden, Bindungsnotizen und Gruppen-Nebenbemerkungen, die daraus geschrieben wurden,
  • jede Erinnerung – jeder Fakt, den ein Charakter über Sie gebildet hat, jede angepinnte Erinnerung, jedes Lorebook, das Sie geschrieben haben,
  • Ihre Personas,
  • Ihre Tagebuch-Momente, Ihre Tagesfragen und die Antworten, die Sie darauf gegeben haben, und Ihre Check-in-Serie,
  • Ihre generierten Bilder und Sprachclips,
  • Ihr Story- und Spielfortschritt,
  • Ihre Benachrichtigungs-Tokens und Gerätedatensätze, Ihr Benachrichtigungs-Postfach und Ihre Benachrichtigungseinstellungen, Ihre Interessenkanäle und Ihre stummgeschalteten Wörter,
  • Ihre Anmelde-Identitäten und jede Anmeldesitzung,
  • Ihre Likes, Ihre Rezensionen, Ihre Follows, die von Ihnen gesetzten Blockierungen,
  • Ihre Produktereignisse, die Aktionen, die Ihnen gezeigt wurden, Ihre Tagesnutzungszähler, Ihr Sparks-Stand, eingelöste Gutscheine und die von Ihnen versendeten Einladungen,
  • die Aufzeichnung, woher Ihr Konto kam, geschrieben bei Ihrer Registrierung, und jeder Kaufversuch, den Sie gemacht haben – jedes Tippen auf einen Kaufen-Button und was daraus wurde,
  • jeder Verlauf, den wir begonnen haben, indem wir Ihnen geschrieben haben, einschließlich dessen, was Sie zurückgeschrieben haben.

Wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben, widerrufen wir im Moment der Löschung zusätzlich Ihre Sign-in-with-Apple-Tokens bei Apple, sodass die Verbindung zwischen Ihrer Apple-ID und oomfy ai gekappt wird und nicht lose hängen bleibt.

Was bestehen bleibt, und genau warum

Mehr als drei Dinge, und wir benennen sie, statt Sie sie später entdecken zu lassen – es sind die, von denen wir wissen, und die Liste ist bei jedem Nachsehen länger geworden. §8 der Datenschutzrichtlinie behandelt dasselbe Gebiet mit der Genauigkeit bis auf die einzelnen Felder und ist die ausführlichere der beiden.

1. Krisenverweis-Zählungen

Ein Datensatz, keine Nachricht. California SB 243 verpflichtet Betreiber in dieser Kategorie, ab Juli 2027 jährlich die Anzahl der ausgestellten Krisenverweise an das California Office of Suicide Prevention zu melden.

Der Datensatz enthält, wann es geschah, welcher Klassifikator entschieden hat und wie sicher er dabei war, was wir getan haben, welche Ressourcen wir Ihnen gezeigt haben, ob Sie die Karte angetippt haben, Ihre Region und das Berichtsjahr. Es steht kein Nachrichtentext darin, und wenn Ihr Konto bereinigt wird, werden die Verweise auf Sie, Ihren Chat und Ihre Nachricht entfernt – sobald Ihr Konto weg ist, steht also nichts mehr darin, das Sie identifiziert. Wir können keine Zählung melden, die wir gelöscht haben, und wir sind gesetzlich verpflichtet, sie melden zu können.

2. Finanzunterlagen

Käufe, Abonnements, Ersteller-Einnahmen und -Auszahlungen sowie Ihr Sparks-Verlauf – aufbewahrt, so lange das Steuerrecht es verlangt. Ein Auszahlungsdatensatz benennt außerdem das Ziel, das Sie uns genannt haben, und den KYC-Stand, unter dem ausgezahlt wurde, denn das ist es, was eine Zahlung prüfbar macht – und die Betrugsbewertung, gegen die sie freigegeben wurde, die die Konten bewertet, die mit diesem Ersteller gechattet haben, anhand der Konto-ID. Wenn Sie mit einem Ersteller gechattet haben, ist das die Stelle, an der Ihre Konto-ID Sie überdauern kann: im Auszahlungsdatensatz einer anderen Person. Auf keinem davon liegt heute ein Timer; es sind Buchhaltungsunterlagen, und nichts im Produkt löscht eine davon.

Daneben aufbewahrt, und wir benennen es lieber, als es zu vergraben: die Webhook-Belege, die ein Zahlungsanbieter uns sendet, wörtlich gespeichert und nie geschwärzt. Bei einer Web-Zahlung trägt diese Kopie die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer und den UPI-Handle, die Sie dem Zahlungsanbieter gegeben haben. Sie ist nicht an Ihr Konto geknüpft, der Löschlauf von oben sieht sie also nie, und nichts löscht sie.

3. Store-Beleg-Ansprüche

Wenn ein Konto eine Google-orderId oder eine Apple-transactionId verifiziert, wird dieser Beleg global und dauerhaft als beansprucht markiert. Dieser Anspruch überdauert die Kontolöschung.

Wäre das nicht so, wäre „Kaufen, einlösen, löschen, neu registrieren, wiederholen“ ein funktionierender Exploit – ein Kauf, für immer eingelöst, auf einem endlosen Karussell neuer Konten. Der Anspruch liegt auf dem Beleg, nicht auf Ihnen. Es handelt sich um eine undurchsichtige Store-Kennung ohne angehängte personenbezogene Daten.

4. Charaktere, die Sie erstellt haben, und Szenen, die Sie veröffentlicht haben

Charaktere, die Sie erstellt haben, werden verborgen, nicht vernichtet – alle davon, veröffentlicht oder nicht: Sie gehen auf inaktiv und privat, verschwinden damit aus jeder Reihe, jeder Suche und jeder Entdecken-Oberfläche, und niemand kann einen neuen Chat mit ihnen beginnen. Szenen, die Sie veröffentlicht haben, bleiben veröffentlicht und spielbar. Beide behalten ihre Bilder; Ihr Name darauf wird zu „Deleted user“.

Der Grund ist derselbe, der einen Ersteller daran hindert, anderen Menschen einen Charakter unter den Füßen wegzulöschen: Fremde stecken mitten in einer Unterhaltung und mitten in einer Szene, und das Ausscheiden eines Erstellers darf nicht Tausende Chats anderer Menschen verdampfen lassen. Das ist eine Entscheidung, die wir zugunsten dieser Leserinnen und Leser getroffen haben, und es ist die eine Stelle, an der ein Weggang nicht alles mitnimmt.

5. Ein von Ihnen eingereichtes Support-Ticket

Wenn Sie an den Support geschrieben haben, überlebt der gesamte Verlauf – der Betreff, Ihre erste Nachricht, alles, was Sie danach darauf zurückgeschrieben haben, und jeder Screenshot, den Sie uns geschickt haben –, weil er die einzige Aufzeichnung von etwas sein kann, das man uns mitgeteilt hat. Dazu gehört das gespeicherte Bild selbst, nicht nur der Vermerk darüber: Der Screenshot bleibt in unserem Speicher, und nichts räumt ihn automatisch weg – ihn zu entfernen wäre die Entscheidung eines Menschen, nicht die eines Timers. Ihr Konto wird vom Ticket abgetrennt. Ein Ticket, das Sie angemeldet eingereicht haben, trug von vornherein keine E-Mail-Adresse; eines aus dem abgemeldeten Web-Formular – einschließlich einer Löschanfrage, die über oomfyapp.com/delete-account gesendet wurde – behält die Adresse, die Sie eingetippt haben, und nichts entfernt sie.

Eine Meldung, die Sie über die Inhalte einer anderen Person eingereicht haben, überlebt auf dieselbe Weise, von Ihnen abgetrennt, weil sie ein Sicherheitssignal über einen Dritten ist – aber der Text, den Sie in die Meldung geschrieben haben, bleibt daran.

6. Sicherheits- und Durchsetzungsvermerke

Verwarnungen und Durchsetzungsentscheidungen zu Ihrem Konto, mit dem damals festgehaltenen Grund, und die Moderationsvermerke über die Maßnahmen, die wir ergriffen haben. Die stillen Sicherheitssignale – ein Vermerk, dass Sie an einem Tag bedrückt wirkten – werden mit dem Konto vernichtet.

Wenn je ein Moderator gegen Ihr Konto gehandelt hat, bewahrt das Admin-Audit-Protokoll eine Sache mehr auf: das Konto so, wie es in jenem Moment aussah, einschließlich der damaligen E-Mail-Adresse, des Handles, des Anzeigenamens und der Bio – denn eine Entscheidung, die niemand einem Konto zuordnen kann, ist keine prüfbare Entscheidung. Diese Zeilen werden nicht so reduziert wie die Kontozeile, und nichts löscht sie.

7. Drei Aufzeichnungen, die anderen Menschen gehören

  • eine Monatszählung, wie viele Nachrichten Sie mit welchem Charakter ausgetauscht haben, die bei der Erstellerstatistik dieses Charakters bleibt, geknüpft an Ihre gelöschte Konto-ID und an nichts sonst von Ihnen,
  • eine Einladung, die Sie angenommen haben, die auf dem Konto der Person bleibt, die Sie eingeladen hat – es ist deren Beleg über eine Einladung, die ihr etwas eingebracht hat – und dann nur noch Ihr gelöschtes Konto benennt und nichts weiter von Ihnen,
  • Blockierungen, die andere gegen Sie gesetzt haben, weil sie deren Entscheidung sind und nicht Ihre.

8. Eine reduzierte Kontozeile

Die Hülle, an der die Aufzeichnungen von oben hängen. Ihre Kontozeile wird nicht gelöscht: Sie wird geleert, als gelöscht markiert und behalten, weil die Aufzeichnungen von oben an etwas hängen müssen und weil eine Zeile, die weg ist, einer später eintreffenden Anmeldung nicht sagen kann, dass dieses Konto gelöscht wurde. Sie behält Ihre Region, Ihre Zeitzone und Ihre Sprache, die Daten Ihrer Zustimmung zu diesen Bedingungen, die Daten der Erstellung und der Löschung des Kontos und ein Store-Konto-Token. Keine E-Mail-Adresse, keinen Handle, keinen Namen, keinen Avatar, keine Bio, keinen Empfehlungscode. Ebenfalls behalten: KI-Kosten- und Token-Zählzeilen für die Buchhaltung, an die kein Konto geknüpft ist, und jede Prompt-Version, die Sie über unsere Konsole verfasst oder freigegeben haben und die mit entferntem Namen auf der Plattform bleibt. Wenn Ihr Konto eines war, das wir als Konto unseres eigenen Teams, eines Testers oder eines App-Store-Prüfers markiert haben, bleibt diese Markierung bestehen, damit das Konto aus unseren Nutzungsstatistiken herausbleibt.

9. Eine anonyme Zeile über das Schließen

Jede Löschung und jede Deaktivierung, die Sie selbst in der App oder der Web-App vornehmen, schreibt eine Zeile, die niemanden nennt: welche der beiden es war, ob Ihnen die Frage gezeigt wurde, die Antwort, falls Sie eine gegeben haben, Plattform, App-Version und App-Sprache, wie alt das Konto war und wie viele Nachrichten es gesendet hatte – in Spannen, nie die Zahlen – und die Woche. Keine Konto-ID, keine andere ID, keine Uhrzeit. Aus einem Text, den Sie getippt haben, werden vor dem Speichern Adressen, Links, Handles und lange Zahlen entfernt, und er wird nach 26 Wochen gelöscht; der Rest der Zeile bleibt, und nichts löscht ihn. So können wir erfahren, warum Menschen gehen.

Zeitrahmen

  • Das Konto ist sofort nicht mehr erreichbar.
  • Die Daten werden innerhalb von 30 Tagen zerstört.
  • Ihre Bilder – Avatar, Titelbild, Persona-Gesichter und jedes Bild, das Sie generiert oder hochgeladen haben – werden von diesem Löschlauf aus dem Speicher gelöscht, sobald seine Datenbankänderungen festgeschrieben sind. Drei Arten von Dateien nicht: ein Porträt oder Titelbild, das ein fortbestehender Charakter oder eine fortbestehende Szene von Ihnen noch verwendet; ein Bild, das unsere Sicherheitsprüfung abgelehnt hat, aufbewahrt als Moderationsnachweis; und Sprachclips, die sich alle teilen, die dieselbe Zeile gehört haben, und die nur entkoppelt werden. Für diese gibt es keinen automatischen Durchlauf und keine Frist, die wir Ihnen versprechen können: Diese Dateien werden von Hand zurückgeholt, aus einer Admin-Konsole, die unreferenzierte Objekte auflistet, damit ein Mensch sie prüft, bevor irgendetwas gelöscht wird – eine solche Datei kann die Zeile, die auf sie zeigte, also unbegrenzt überleben. Die kostenlosen Clips, die unser eigener Sprachserver erzeugt, sind die Ausnahme – sie werden aus dem Speicher gelöscht, sobald der Link darauf abgelaufen ist, und zwar von demselben Code, der sie erzeugt hat. Ein Screenshot auf einem Support-Ticket ist ein anderer Fall: Das Ticket zeigt weiterhin auf ihn, der Löschlauf trennt ihn also nie ab – er wird mit Absicht aufbewahrt, wie §5 sagt.
  • Ein Exportpaket steht, falls Sie Ihre Daten vor dem Gehen mitgenommen haben, auf derselben manuellen Grundlage. Der Download-Link funktioniert nach 72 Stunden nicht mehr; die Datei löscht nichts automatisch, und sie bleibt in unserem Speicher.
  • Backups laufen danach innerhalb von 7 Tagen aus.
  • Ein Warteliste-Eintrag steht außerhalb von alledem. Falls Sie je Ihre Adresse in das Listenformular auf unserer Website eingetippt haben, war dieser Eintrag nie an Ihr Konto geknüpft, kein Durchlauf rührt ihn an und keine Frist deckt ihn ab – schreiben Sie uns, und wir entfernen ihn von Hand.

Nehmen Sie es zuerst mit

Sie müssen sich nicht zwischen Gehen und Behalten dessen, was Sie geschaffen haben, entscheiden.

Einstellungen → Daten exportieren. Sie erhalten eine JSON-Datei: Ihren Kontodatensatz, Ihre Einzelchats und jede Nachricht darin, für Sie entschlüsselt – Gruppenräume sind heute nicht im Paket enthalten –, die Fakten, die ein Charakter über Sie gebildet hat, jeden Charakter, den Sie erstellt haben, samt Lorebook, Ihre eigenen Lorebooks, Ihre Personas, Ihren Sparks-Verlauf und Ihre Abonnements. Ein Charakter geht als seine vollständige Definition mit, Feld für Feld, sodass nichts von dem, was Sie über ihn geschrieben haben, zu einer Zusammenfassung eingedampft wird. Einen Export als Character Card V2/V3 gibt es ebenfalls, pro Charakter – aber das ist heute eine API-Route (GET /characters/:id/export), und keine Schaltfläche in der App ruft sie auf.

Wir haben den Export vor der Bezahlschranke gebaut. Eine Plattform, die Sie nicht verlassen können, ist eine Plattform, die aufgehört hat, sich Sie verdienen zu müssen – und wir verdienen Sie lieber weiterhin.

Fragen

[email protected] – wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in der Regel innerhalb von einem.