アカウント削除

この翻訳は参考用です。法的に有効なのは英語版のみです。

最終更新日：2026年10月7日。

アカウントの削除方法

アプリ内： あなた → 設定 → アカウント → アカウントを削除。確認し、そして——アカウントにパスワードがあるなら——それを入力します。盗まれたスマートフォンが、誰かの歴史まるごとをワンタップで消せてはならないからです。GoogleまたはAppleでしかサインインしたことのないアカウントには、尋ねるべきパスワードがないので、尋ねられません。同じ画面で、任意の質問がひとつだけ表示されます——決めた理由を短いリストと一行の欄でたずねるもので、飛ばしても何も変わりません（下の§9）。手順はこれで全部です。

ウェブ版： アプリに入れない場合は、oomfyapp.com/delete-account。こちらは同じものではなく、同じボタンのように見えるままにするより、そう書くほうを選びます。これは人が処理するサポート申請を起票し、何かが破棄される前に、その申請が本当にあなたからのものかをメールで確認します——あなたのメールアドレスを知っているだけの他人が、公開フォームからあなたのアカウントを消せてはならないからです。ですからこちらは遅く、人とのやり取りが必要で、入力したアドレスはその後もそのサポートチケットに残り、そこには下記の消去処理が届きません（§5）。アプリに入れるなら、アプリを使ってください。

引き止め画面も、「失うものはこちらです」と罪悪感を誘うページも、残ってもらうための割引もありません。理由を伝える必要はなく、理由を尋ねるメールが届くこともありません。ただしメールは送られます。それも名前を挙げておきます：アプリからの削除では、アカウントに登録されたアドレスへ、削除が予定されたこと、アプリからは取り消せないこと、そして30日が過ぎるまでは何も消去されないことをお知らせします。その30日のあいだに当社へ連絡することが、まだ助けになりうる唯一のことだからです——ボタンを押したのがあなたでなかった場合に、あなたに届く唯一の警告でもあります。ウェブフォームからの場合は、チケットの参照番号を載せた自動の受領確認が届き、その後、本当にあなたであることを確認する人からの連絡が届きます。アカウント停止は、戻り方を書いた独自のメールを送ります。

しばらく姿を消したいだけの場合

アカウント停止は、あなたのアカウントを30日間隠します。ログインし直せば静かに再開され、何も破棄されません。30日以内に戻らなかった場合は、削除として扱われます。停止も、削除と同じように、下の§9で説明する匿名の行をひとつ残します。

これが存在するのは、「これから少し離れたい」と「これを消し去りたい」が別の要求であり、後者しか用意していない製品は、前者を選んだあなたを静かに罰しているからです。

破棄されるもの

あなたに関するものはすべてです。行はフラグを立てられるのではなく、削除されます——意図的な例外が1つだけあり、それはアカウント行そのものです。これは中身を空にされ、抜け殻として保持されます（下記§8）：

あなたのメールアドレス、ハンドル、表示名、アバター、カバー画像、自己紹介。その抜け殻の上から拭き取られます、
あなたが送ったすべてのメッセージと、あなたが受け取ったすべての返信。1対1のチャットでも、グループルームでも。そこから書き出された要約、未完のやり取り、絆のメモ、グループのアサイド（キャラクター同士の内緒話）も一緒に、
すべての記憶——どのキャラクターがあなたについて作ったファクトも、固定したすべてのメモリーも、あなたが書いたすべてのロアブックも、
あなたのペルソナ、
日記のモーメント、日替わりの質問とあなたが返した答え、そしてチェックインの連続記録、
生成された画像と音声クリップ、
ストーリーとゲームの進行、
通知トークンとデバイスの記録、通知の受信ボックスと設定、閲覧チャンネルとミュートした単語、
サインインIDとすべてのログインセッション、
いいね、レビュー、フォロー、あなたが行ったブロック、
あなたのプロダクトイベント、表示されたプロモーション、日ごとの利用回数、Sparksの残高、クーポンの利用、そしてあなたが送った招待、
あなたのアカウントがどこから来たかの記録（登録時に書き込まれたもの）と、あなたが行ったすべての購入の試み——購入ボタンを押すたびの記録とその結果、
当社があなたに書いて始めたスレッドは、あなたが書き返したものも含めてすべて。

Sign in with Appleでサインインしていた場合は、削除の時点でAppleに対してSign in with Appleのトークンも失効させます。これにより、あなたのApple IDとoomfy aiのつながりは切られ、宙ぶらりんのまま残ることはありません。

残るもの、そしてその正確な理由

3つどころではありません。後から見つけてもらうのではなく、ここで名前を挙げます——これらは当社が把握しているもので、探しに行くたびにこのリストは長くなってきました。プライバシーポリシーの§8は、同じ範囲をフィールド単位の詳しさで扱っており、2つのうちでは詳しいほうです。

1. 危機紹介の件数

メッセージではなく、1つの記録です。カリフォルニア州法SB 243は、このカテゴリーの事業者に対し、2027年7月から毎年、カリフォルニア州自殺予防局へ発行した危機紹介の件数を報告することを義務付けています。

その記録が持つのは、いつ起きたか、どの分類器が判断し、その確信度はどれだけだったか、当社が何をしたか、どの支援先を表示したか、あなたがそのカードをタップしたかどうか、あなたの地域、そして報告対象年です。そこにメッセージの本文はなく、あなたのアカウントが消去されるときには、あなた、あなたのチャット、あなたのメッセージへの参照が取り除かれます——ですから、あなたのアカウントがなくなった後、その中にあなたを特定できるものは何も残りません。削除した件数は報告できませんし、当社にはそれを報告できる状態にしておく法的義務があります。

2. 財務記録

購入、サブスクリプション、クリエイター収益と支払い、そしてあなたのSparksの台帳——税法が求める期間、保持されます。支払いの記録はさらに、あなたが当社に伝えた支払先と、支払いが行われたときのKYCの状態を名指しします。それが支払いを監査可能にするものだからです——そして、その支払いが承認される際に通した不正防止の評価も名指しします。その評価は、そのクリエイターとチャットしたアカウントを、アカウントIDでスコア付けします。あなたがあるクリエイターとチャットしていたなら、そこがあなたのアカウントIDがあなたより長く生き延びうる場所です：他人の支払い記録の中です。今日、これらのどれにもタイマーはありません。これらは会計の記録であり、製品の中にそれを削除するものは何もありません。

それらと並んで保持されるもの、そして埋もれさせるより名前を挙げたいもの：決済プロバイダーが当社に送ってくるウェブフックの受信内容は、一字一句そのまま保存され、伏字にされることはありません。ウェブの決済であれば、その写しには、あなたが決済プロバイダーに渡したメールアドレス、電話番号、UPIハンドルが載っています。これはあなたのアカウントに紐付いていないため、上の消去処理がこれを見ることはなく、これを削除するものもありません。

3. ストアのレシート請求

あるアカウントがGoogleの orderId またはAppleの transactionId を検証すると、その領収書はグローバルかつ恒久的に請求されます。その請求はアカウントの削除後も残ります。

もし残らなければ、「買う、引き換える、削除する、登録し直す、もう一度使う」が有効な悪用手段になってしまいます——1回の購入が、次々と作られる新しいアカウントの上で、永遠に引き換えられるのです。請求されているのは領収書であって、あなたではありません。個人データの付いていない、不透明なストア識別子です。

4. あなたが作ったキャラクターと、あなたが公開したシーン

あなたが作ったキャラクターは、破棄されるのではなく隠されます——公開したかどうかにかかわらず、そのすべてがです。非アクティブかつ非公開になり、あらゆるレール、あらゆる検索、あらゆる発見の面から消え、誰も新しいチャットを始められなくなります。あなたが公開したシーンは、公開されたまま、遊べるままです。どちらもアートワークは残り、そこに付いたあなたの名前は「Deleted user」になります。

理由は、クリエイターが他の人たちの足元からキャラクターを削除できないようにしているのと同じです：見知らぬ人たちが会話の途中にいて、シーンの途中にいるのであり、去るクリエイターが他の何千人ものチャットを蒸発させてはならないからです。これは当社がその読み手たちの側に立って下した判断であり、去ることがすべてを一緒に連れていかない、唯一の場所です。

5. あなたが出したサポートチケット

サポートに書いたことがあるなら、スレッド全体が残ります——件名、最初のメッセージ、その後あなたがそこに書き返したすべて、そしてあなたが送ってくれたスクリーンショットもです。それが、当社が伝えられたことの唯一の記録かもしれないからです。これには、その記録だけでなく、保存された画像そのものが含まれます：スクリーンショットは当社のストレージに残り、それを自動で掃除するものはありません——それを取り除くのはタイマーではなく、人の判断になります。あなたのアカウントは、そのチケットから切り離されます。サインイン中に出したチケットは、設計上そもそもメールアドレスを持ちませんでした。ログアウト状態のウェブフォームから出されたチケットは——oomfyapp.com/delete-account から送られた削除の申請も含めて——あなたが入力したアドレスを保持し、それを取り除くものはありません。

他人のコンテンツについてあなたが行った通報も、同じように、あなたから切り離されたうえで残ります。それは第三者に関する安全のシグナルだからです——ただし、あなたが通報に書いた文章はそこに残ります。

6. 安全と執行の記録

あなたのアカウントに対して取られたストライクと執行の判断は、その時点で記録された理由とともに残り、当社が取った措置のモデレーション記録も残ります。静かな安全シグナル——ある日あなたが苦しそうに見えた、というメモ——は、アカウントとともに破棄されます。

モデレーターがあなたのアカウントに対して何かをしたことがあるなら、管理者の監査証跡はもう1つのものを保持します：その瞬間にそのアカウントがどう読めたか、当時のメールアドレス、ハンドル、表示名、自己紹介を含めてです——どのアカウントにも結び付けられない判断は、監査できる判断ではないからです。これらの行は、アカウント行のように削ぎ落とされることはなく、それを削除するものもありません。

7. 他の人たちのものである3つの記録

各キャラクターとあなたが何通やり取りしたかの月ごとの件数。これはそのキャラクターのクリエイター統計に残り、削除済みのあなたのアカウントIDだけに結び付き、あなたに関する他の何にも結び付きません、
あなたが受け取った招待。これはあなたを招いた人のアカウントに残ります——それはその人にとって、報酬をもたらした招待の記録だからです——そしてその時点で、それが名指しするのは削除済みのあなたのアカウントだけで、あなたに関する他の何でもありません、
他の人たちがあなたに対して行ったブロック。それは彼らの判断であって、あなたの判断ではないからです。

8. 削ぎ落とされたアカウント行

上の記録がぶら下がる抜け殻です。あなたのアカウント行は削除されません：中身を空にされ、削除済みと印を付けられ、そのまま保持されます。上の記録は何かにぶら下がっていなければならず、なくなってしまった行は、後から来るログインに対して「このアカウントは削除されました」と言えないからです。この行が保持するのは、あなたの地域、タイムゾーン、言語、本規約に同意した日付、アカウントが作られた日と削除された日、そしてストアのアカウントトークンです。メールアドレスも、ハンドルも、名前も、アバターも、自己紹介も、紹介コードもありません。ほかに保持されるもの：会計のためのAIのコストとトークン数の行（アカウントは紐付いていません）、そしてあなたが当社のコンソールで作成または昇格させたプロンプトのバージョン。これはあなたの名前を外したうえで、プラットフォームに残ります。あなたのアカウントが、当社のチーム、テスター、またはアプリストアの審査担当者のものとして当社が印を付けたアカウントだった場合、その印は残ります。そのアカウントを利用統計から外しておくためです。

9. 閉じたことについての匿名の行

あなた自身がアプリまたはウェブアプリで削除や停止をするたびに、誰の名前も含まない行がひとつ書き込まれます：そのどちらだったか、質問が表示されたか、答えた場合はその答え、プラットフォーム、アプリのバージョンとアプリの言語、アカウントがどれくらい古かったか、何通のメッセージを送っていたか（範囲で記録し、実際の数字は残しません）、そして週。アカウントIDも、ほかのIDも、時刻もありません。あなたが入力した文は、保存する前にアドレス、リンク、ハンドル、長い番号が取り除かれ、26週間後に消去されます。行のそれ以外の部分は残り、何もそれを削除しません。こうして当社は、人がなぜ去るのかを知ることができます。

タイミング

アカウントは即座に到達不能になります。
データは30日以内に破棄されます。
あなたの画像——アバター、カバー、ペルソナの顔、そしてあなたが生成またはアップロードしたすべての画像——は、データベース変更が確定した後、その消去処理によってストレージから削除されます。削除されないファイルは3種類です：残り続けるあなたのキャラクターやシーンがまだ使っているポートレートやカバー、当社の安全スキャンが拒否した画像（モデレーションの証拠として保持）、そして同じセリフを聞いた全員で共有される音声クリップで、これは参照が外されるだけです。これらには自動のスイープはなく、お約束できる期間もありません：回収は手作業で、参照の外れたオブジェクトを一覧にし、削除の前に人が確認する管理コンソールから行います。ですから、そうしたファイルは、それを指していた行より無期限に長く残りえます。当社自身の音声サーバーが作る無料のクリップは例外です——それらは、リンクの期限が切れた時点で、それを作ったのと同じコードによってストレージから削除されます。サポートチケットのスクリーンショットは別です：チケットが今もそれを指しているため、消去処理がその参照を外すことはありません——§5に書いたとおり、意図的に保持されます。
去る前にデータを持ち出していた場合、そのエクスポートのバンドルも同じ手作業の土台の上にあります。ダウンロードのリンクは72時間後に動かなくなりますが、そのファイルを自動で削除するものはありません。それは当社のストレージに残り続けます。
バックアップは、その後7日以内に消えていきます。
ウェイトリストの登録は、このすべての外側にあります。当社のウェブサイトのリストのフォームに一度でもアドレスを入力したことがあるなら、その登録はあなたのアカウントに紐付いたことがなく、どの掃除も触れず、どの期間もそれを覆いません——ご連絡いただければ、手で削除します。

先に持ち出してください

去ることと、作ったものを手元に残すことの、どちらかを選ぶ必要はありません。

設定 → データをエクスポート。1つのJSONファイルを受け取れます：アカウントの記録、1対1のチャットとその中のすべてのメッセージ（あなたのために復号されています）——グループルームは今日このバンドルに入っていません——キャラクターがあなたについて作ったファクト、あなたが作ったすべてのキャラクターとそのロアブック、あなた自身のロアブック、ペルソナ、Sparksの台帳、そしてサブスクリプションです。キャラクターは、その定義まるごと、1フィールドずつそのまま出ていくので、あなたがそのキャラクターについて書いたものが要約で削られることはありません。Character Card V2/V3としてのエクスポートも、キャラクターごとに存在します——ただし今日のところはAPIのルート（GET /characters/:id/export）であり、アプリの中にそれを呼ぶボタンはありません。

当社は、ペイウォールより先にエクスポートを作りました。出ていけないプラットフォームは、あなたを獲得し続ける必要がなくなったプラットフォームです。当社は、あなたを獲得し続けなければならないほうでいたいのです。

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