返金と解約
この翻訳は参考用です。法的に有効なのは英語版のみです。
最終更新日: 2026年7月21日。
解約
サブスクリプションは、アプリ内からいつでも、およそ3回のタップで解約できます。誰も引き止めようとはしません。解約を思いとどまらせる導線も、「本当にすべてを失いますか?」という確認画面もありません。そういったものは罪悪感を利用する仕組みであり、私たちはそういうものを作りません。
解約しても、すでに支払い済みの期間が終わるまでは、引き続きご利用いただけます。 ボタンを押した瞬間に利用を止めるようなことはしません。1か月分を購入されたのなら、1か月分をご利用いただけます。
どこで解約するかは、どこで支払ったかによります
- Apple(App Store): 設定 → あなたの名前 → サブスクリプション。アプリ内課金の請求関係はAppleが管理しており、私たちがお客様に代わって解約することはできません。
- Google(Playストア): Playストア → お支払いと定期購入 → 定期購入。
- ウェブでのカード / UPI / PayPal: アプリ内の「設定」→「サブスクリプション」から。こちらは私たちが直接対応します。
AppleまたはGoogleで解約された場合、何か問題が起きたときに私たちがサポートできるよう、その旨をお知らせいただくこともできます。ただし、必須ではありません。
返金
サブスクリプション。 ご不満がある場合は、請求から14日以内に [email protected] までご連絡いただければ返金いたします。理由をお尋ねします。知りたいからです。ただし、お答えいただくことを返金の条件にはしません。
14日を過ぎた場合の返金は、個別の事情に応じて判断しますが、返金に応じる方向で考えるようにしています。特に、こちら側に不具合があった場合、解約後に請求された場合、または利用していない期間の請求があった場合などです。
AppleまたはGoogle経由での購入。 これらはストアを通じて処理され、私たちを経由しません。Apple: reportaproblem.apple.com。Google: Playストア → 注文履歴 → 問題を報告。ストア側が返金を拒否し、それが不当だと思われる場合は、それでも私たちにご連絡ください。こちら側で解決できる場合もあります。できない場合も、正直にお伝えします。
Sparks。 未使用のSparkパックは14日以内であれば返金可能です。すでに使用済みのSparksは返金できません。使用した瞬間に、実際に私たちの費用がかかるものへと変換されているためです。画像が生成され、音声クリップが合成され、ディープモデルの応答が実行されました。
何かを購入される前に、必ずその価格をお知らせします。ですから、この線引きが不意打ちになることはありません。
法定の権利
EU / 英国。 デジタルサブスクリプションには14日間の撤回権があります。サブスクリプションをすぐに利用開始することで、お客様はその期間中にサービスが開始されることに同意したものとみなされます。撤回権は引き続き有効であり、未利用分については日割りで返金いたします。
インド。 本書のいかなる条項も、2019年消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
本書の細則に何と書かれていようとも、お客様の法定の権利が優先されます。 上記のいずれかの条項が、お客様のお住まいの地域の法律と矛盾する場合、お客様のお住まいの地域の法律が正しく、その条項は正しくありません。
支払いが失敗しても、利用を停止することはありません
カードの引き落としが失敗した場合、サブスクリプションは取り消されるのではなく、猶予期間に入ります。再試行している間も、お客様の権利は維持されます。
銀行側の一時的な不調を理由に、会話の途中で有料のお客様の利用を遮断するのは、請求上の小さな問題を解約ユーザーの発生に変えてしまう行為であり、会話の最中にある人に対してするべきではない、ひどい仕打ちです。
請求されることのないもの
再生成。続行。編集。巻き戻し。分岐。メモリー。チャット履歴。
これらはFreeを含むすべてのプランで無料です。したがって、ここに返金の対象となるものはありません。それが要点です。
お問い合わせ
請求関連: [email protected] — 24時間以内に返信いたします。