खाता विलोपन

यह अनुवाद आपकी सुविधा के लिए है। कानूनी रूप से अंग्रेज़ी संस्करण ही मान्य है।

अंतिम अद्यतन: 7 अक्टूबर 2026.

अपना खाता कैसे हटाएँ

ऐप में: तुम → सेटिंग्स → खाता → खाता हटाएँ। पुष्टि करें, और — यदि आपके खाते में पासवर्ड है — उसे टाइप करें, क्योंकि कोई चोरी हुआ फ़ोन एक टैप में किसी का पूरा इतिहास न मिटा सके। जिस खाते ने कभी केवल Google या Apple से साइन इन किया है, उससे माँगने के लिए कोई पासवर्ड होता ही नहीं, इसलिए उससे पासवर्ड माँगा भी नहीं जाता। उसी स्क्रीन पर एक वैकल्पिक सवाल पूछा जाता है — आपने यह फ़ैसला किस वजह से किया, एक छोटी सूची और एक पंक्ति की जगह के साथ — और उसे छोड़ देने से कुछ नहीं बदलता (नीचे §9)। बस यही पूरी प्रक्रिया है।

वेब पर: oomfyapp.com/delete-account, यदि आप ऐप में प्रवेश नहीं कर पा रहे हैं। यह वही चीज़ नहीं है, और हम यह कह देना बेहतर समझते हैं बजाय इसके कि यह वही बटन लगे। यह एक ऐसा सहायता अनुरोध दर्ज करता है जिसे कोई व्यक्ति पूरा करता है, और कुछ भी नष्ट होने से पहले हम ईमेल से पुष्टि करते हैं कि अनुरोध वाकई आपकी ओर से ही आया था — क्योंकि जो अजनबी आपका ईमेल पता जानता है वह किसी सार्वजनिक फ़ॉर्म से आपका खाता मिटा न सके। इसलिए यह धीमा है, इसमें किसी से बात करनी पड़ती है, और आपका टाइप किया हुआ पता उसके बाद उसी सहायता टिकट पर बना रहता है, जहाँ नीचे बताया गया स्क्रब नहीं पहुँच सकता (§5)। यदि आप ऐप में प्रवेश कर सकते हैं तो ऐप का ही उपयोग करें।

कोई रोकने वाली स्क्रीन नहीं है, कोई "यहाँ बताया गया है कि आप क्या खो देंगे" वाला अपराध-बोध पृष्ठ नहीं है, और रुकने के लिए छूट का कोई प्रस्ताव नहीं है। आपको कोई कारण नहीं बताना होगा और कोई भी आपसे ईमेल करके कारण नहीं पूछेगा। मेल ज़रूर भेजा जाता है, और हम उसका नाम ले देना बेहतर समझते हैं: ऐप से, खाते के पते पर एक सूचना कि विलोपन निर्धारित हो चुका है, कि ऐप उसे पलट नहीं सकता, और कि 30 दिन पूरे होने तक कुछ भी मिटाया नहीं जाता, इसलिए उन दिनों के भीतर हमें लिखना ही एकमात्र चीज़ है जो अब भी काम आ सकती है — यही वह इकलौती चेतावनी है जो आप तक तब पहुँचती है जब बटन आपने नहीं दबाया था। वेब फ़ॉर्म से, एक स्वचालित पावती जिसमें उस टिकट का संदर्भ होता है, और उसके बाद वह मानवीय संदेश जो पुष्टि करता है कि यह वाकई आप ही हैं। निष्क्रियकरण अपना अलग मेल भेजता है, जिसमें बताया जाता है कि वापस कैसे आएँ।

यदि आप बस कुछ समय के लिए गायब होना चाहते हैं

निष्क्रियकरण आपके खाते को 30 दिनों के लिए छिपा देता है। वापस लॉग इन करने पर यह चुपचाप पुनः सक्रिय हो जाता है और कुछ भी नष्ट नहीं होता। यदि आप 30 दिनों के भीतर वापस नहीं आते हैं, तो इसे विलोपन मान लिया जाता है। निष्क्रिय करना भी, हटाने की तरह, वही एक गुमनाम पंक्ति छोड़ता है जिसका वर्णन नीचे §9 में है।

यह इसलिए मौजूद है क्योंकि "मुझे इससे एक ब्रेक चाहिए" और "मैं चाहता हूँ कि यह मिटा दिया जाए" अलग-अलग अनुरोध हैं, और जो उत्पाद केवल दूसरा विकल्प देता है वह चुपचाप आपको पहले वाले के लिए दंडित कर रहा होता है।

क्या नष्ट किया जाता है

वह सब कुछ जो आपके बारे में है। पंक्तियाँ चिह्नित नहीं की जातीं, हटाई जाती हैं — एक सोचे-समझे अपवाद के साथ, स्वयं खाता पंक्ति, जिसे खाली करके एक खोल के रूप में रखा जाता है (नीचे §8):

• आपका ईमेल, आपका हैंडल, आपका प्रदर्शन नाम, आपका अवतार, आपका कवर चित्र और आपका बायो, उस खोल से पोंछ दिए जाते हैं,
• आपके द्वारा भेजा गया हर संदेश, और आपको प्राप्त हुआ हर उत्तर, एक-से-एक चैट में और समूह कक्षों में, उनसे लिखे गए सारांश, खुले सिरे, बॉन्ड नोट और समूह की आपसी टिप्पणियों सहित,
• हर स्मृति — किसी भी चरित्र ने आपके बारे में जो भी तथ्य बनाया, हर पिन की गई स्मृति, आपकी लिखी हुई हर लोरबुक,
• आपके पर्सोना,
• आपके डायरी क्षण, आपके दैनिक प्रश्न और उनके आपके दिए हुए उत्तर, और आपकी चेक-इन स्ट्रीक,
• आपके उत्पन्न चित्र और वॉइस क्लिप,
• आपकी कहानी और खेल की प्रगति,
• आपके सूचना टोकन और डिवाइस रिकॉर्ड, आपका सूचना इनबॉक्स और सेटिंग्स, आपके ब्राउज़ चैनल और म्यूट किए गए शब्द,
• आपकी साइन-इन पहचानें और हर लॉगिन सत्र,
• आपकी पसंद, आपकी समीक्षाएँ, आपके फ़ॉलो, आपके किए हुए ब्लॉक,
• आपकी उत्पाद घटनाएँ, आपको दिखाए गए प्रचार, आपकी प्रतिदिन की उपयोग गणनाएँ, आपका Sparks शेष, कूपन रिडेम्पशन और आपके भेजे हुए निमंत्रण,
• यह रिकॉर्ड कि आपका खाता कहाँ से आया, जो आपके साइन अप के समय लिखा गया, और आपका हर चेकआउट प्रयास — ख़रीदें बटन का हर दबाव और उसका क्या हुआ,
• हमारी ओर से आपको लिखकर शुरू किया गया कोई भी थ्रेड, जिसमें आपका लिखा जवाब भी शामिल है।

यदि आपने Apple से साइन इन किया था, तो जिस क्षण आप खाता हटाते हैं, हम Apple के पास आपके Sign in with Apple टोकन भी निरस्त कर देते हैं, ताकि आपकी Apple ID और oomfy ai के बीच की कड़ी कट जाए और अधूरी लटकी न रह जाए।

क्या बचता है, और वास्तव में क्यों

तीन से अधिक चीज़ें, और हम उन्हें नाम दे रहे हैं बजाय इसके कि आप उन्हें बाद में खोजें — ये वे हैं जिनके बारे में हम जानते हैं, और हर बार जब हमने खोजा है यह सूची लंबी हुई है। गोपनीयता नीति का §8 यही ज़मीन फ़ील्ड-स्तर के ब्यौरे के साथ ढकता है, और दोनों में अधिक विस्तृत वही है।

1. संकट-रेफ़रल गणनाएँ

एक रिकॉर्ड, कोई संदेश नहीं। कैलिफ़ोर्निया SB 243 के अनुसार इस श्रेणी के संचालकों को जुलाई 2027 से, वार्षिक रूप से, कैलिफ़ोर्निया ऑफ़िस ऑफ़ सुसाइड प्रिवेंशन को जारी किए गए संकट रेफ़रल की संख्या की रिपोर्ट करनी होगी।

उस रिकॉर्ड में यह होता है कि वह कब हुआ, किस वर्गीकरणकर्ता ने निर्णय लिया और वह कितना आश्वस्त था, हमने क्या किया, हमने आपको कौन-से संसाधन दिखाए, आप उस कार्ड पर टैप करके आगे गए या नहीं, आपका क्षेत्र और रिपोर्टिंग वर्ष। इसमें कोई संदेश पाठ नहीं है, और जब आपके खाते का स्क्रब होता है तो आपके, आपकी चैट और आपके संदेश के संदर्भ हटा दिए जाते हैं — इसलिए आपका खाता चले जाने के बाद इसमें ऐसा कुछ नहीं बचता जो आपकी पहचान कराए। हम उस गणना की रिपोर्ट नहीं कर सकते जिसे हमने हटा दिया, और हम कानूनी रूप से उसकी रिपोर्ट करने में सक्षम होने के लिए बाध्य हैं।

2. वित्तीय रिकॉर्ड

खरीदारी, सदस्यताएँ, रचनाकार की कमाई और भुगतान, और आपका Sparks बहीखाता — जब तक कर कानून अपेक्षा करता है तब तक रखे जाते हैं। एक भुगतान रिकॉर्ड में वह गंतव्य भी दर्ज होता है जो आपने हमें दिया और वह KYC स्थिति जिसके अंतर्गत भुगतान हुआ, क्योंकि यही किसी भुगतान को ऑडिट करने योग्य बनाता है — और वह धोखाधड़ी-रोधी आकलन भी जिसके विरुद्ध वह स्वीकृत हुआ, जो उन खातों को अंक देता है जिन्होंने उस रचनाकार से बात की, खाता आईडी से। यदि आपने किसी रचनाकार से बात की थी, तो यही वह जगह है जहाँ आपका खाता आईडी आपसे अधिक जी सकता है: किसी और के भुगतान रिकॉर्ड के भीतर। आज इनमें से किसी पर कोई समय-सीमा नहीं है; ये लेखांकन रिकॉर्ड हैं और उत्पाद में ऐसा कुछ नहीं है जो इन्हें हटाता हो।

इनके साथ यह भी रखा जाता है, और हम इसे दबाने के बजाय इसका नाम ले देना बेहतर समझते हैं: वे वेबहुक रसीदें जो कोई भुगतान प्रदाता हमें भेजता है, हूबहू संग्रहीत और कभी न छिपाई हुई। किसी वेब भुगतान के लिए उस प्रति में वह ईमेल पता, फ़ोन नंबर और UPI हैंडल होता है जो आपने भुगतान प्रदाता को दिया था। वह आपके खाते से जुड़ी हुई नहीं है, इसलिए ऊपर बताया गया स्क्रब उसे कभी देखता ही नहीं, और उसे कोई भी चीज़ नहीं हटाती।

3. स्टोर-रसीद दावे

जब कोई खाता किसी Google orderId या Apple transactionId को सत्यापित करता है, तो वह रसीद वैश्विक और स्थायी रूप से दावा की जाती है। वह दावा खाता विलोपन के बाद भी बचा रहता है।

यदि ऐसा न होता, तो "खरीदें, रिडीम करें, हटाएँ, फिर से पंजीकरण करें, दोहराएँ" एक काम करने वाला शोषण होता — एक खरीदारी, हमेशा के लिए रिडीम की गई, नए खातों के अंतहीन चक्र पर। दावा रसीद पर है, आप पर नहीं। यह एक अपारदर्शी स्टोर पहचानकर्ता है जिसके साथ कोई व्यक्तिगत डेटा संलग्न नहीं है।

4. आपके बनाए हुए चरित्र, और आपके प्रकाशित किए हुए दृश्य

आपके बनाए हुए चरित्र छिपाए जाते हैं, नष्ट नहीं किए जाते — उनमें से हर एक, प्रकाशित हो या न हो: वे निष्क्रिय और निजी हो जाते हैं, इसलिए वे हर रेल, हर खोज और हर खोज-सतह से गायब हो जाते हैं और कोई भी उनके साथ नई चैट शुरू नहीं कर सकता। आपके प्रकाशित किए हुए दृश्य प्रकाशित और खेलने योग्य बने रहते हैं। दोनों अपनी कलाकृति रखते हैं; उन पर आपका नाम "Deleted user" हो जाता है।

इसका कारण वही है जो किसी रचनाकार को दूसरों के नीचे से चरित्र हटा लेने से रोकता है: अजनबी बातचीत के बीच में हैं और किसी दृश्य के बीच में हैं, और किसी रचनाकार के चले जाने से हज़ारों दूसरे लोगों की चैट भाप नहीं बन जानी चाहिए। यह एक निर्णय है जो हमने उन पाठकों के पक्ष में लिया है, और यही वह इकलौती जगह है जहाँ जाना सब कुछ अपने साथ नहीं ले जाता।

5. आपका दर्ज किया हुआ सहायता टिकट

यदि आपने सहायता को लिखा था, तो पूरा का पूरा थ्रेड बचा रहता है — विषय, आपका पहला संदेश, उसके बाद उस पर आपने जो कुछ लिखा, और आपका भेजा हुआ कोई भी स्क्रीनशॉट — क्योंकि हो सकता है कि हमें जो बताया गया था उसका यही अकेला रिकॉर्ड हो। इसमें संग्रहीत चित्र भी शामिल है, केवल उसका रिकॉर्ड नहीं: स्क्रीनशॉट हमारे स्टोरेज में बना रहता है, और उसे कोई भी चीज़ अपने आप नहीं बुहारती — उसे हटाना किसी व्यक्ति का निर्णय होगा, किसी टाइमर का नहीं। आपका खाता उस टिकट से अलग कर दिया जाता है। साइन इन रहते हुए दर्ज किया गया टिकट डिज़ाइन से ही कभी कोई ईमेल पता नहीं रखता था; लॉग-आउट वेब फ़ॉर्म से दर्ज किया गया टिकट — जिसमें oomfyapp.com/delete-account से भेजा गया विलोपन अनुरोध भी शामिल है — आपका टाइप किया हुआ पता रखता है, और उसे कोई नहीं हटाता।

किसी और की सामग्री के बारे में आपकी दर्ज की हुई रिपोर्ट भी इसी तरह बची रहती है, आपसे अलग करके, क्योंकि वह किसी तीसरे पक्ष के बारे में एक सुरक्षा संकेत है — पर आपने रिपोर्ट में जो पाठ लिखा वह उसी के साथ रहता है।

6. सुरक्षा और प्रवर्तन रिकॉर्ड

आपके खाते पर ली गई स्ट्राइक और प्रवर्तन निर्णय, उस समय दर्ज किए गए कारण के साथ, और हमारी की हुई कार्रवाइयों के मॉडरेशन रिकॉर्ड। वे चुप सुरक्षा संकेत — यह नोट कि किसी तारीख़ को आप परेशान लग रहे थे — खाते के साथ ही नष्ट कर दिए जाते हैं।

यदि किसी मॉडरेटर ने कभी आपके खाते पर कार्रवाई की थी, तो एडमिन ऑडिट ट्रेल एक चीज़ और रखता है: वह खाता जैसा उस क्षण दिखता था, उस समय के ईमेल पते, हैंडल, प्रदर्शन नाम और बायो सहित — क्योंकि जिस निर्णय को कोई किसी खाते से जोड़ ही न सके वह ऑडिट करने योग्य निर्णय नहीं है। वे पंक्तियाँ उस तरह नहीं छाँटी जातीं जैसे खाता पंक्ति छाँटी जाती है, और उन्हें कोई भी चीज़ नहीं हटाती।

7. तीन रिकॉर्ड जो दूसरे लोगों के हैं

• आपने हर चरित्र के साथ कितने संदेशों का आदान-प्रदान किया, इसकी प्रति-माह गणना, जो उस चरित्र के रचनाकार के आँकड़ों के साथ रहती है, आपके हटाए गए खाता आईडी से जुड़ी हुई और आपके बारे में और किसी चीज़ से नहीं,
• आपका स्वीकार किया हुआ निमंत्रण, जो उस व्यक्ति के खाते पर रहता है जिसने आपको निमंत्रित किया — वह उनका रिकॉर्ड है कि एक निमंत्रण से उन्हें कमाई हुई — और तब तक वह आपके हटाए गए खाते का नाम लेता है और आपके बारे में और कुछ नहीं,
• दूसरों ने आप पर जो ब्लॉक लगाए, क्योंकि वे उनका निर्णय हैं, आपका नहीं।

8. एक छँटी हुई खाता पंक्ति

वह खोल जिससे ऊपर के रिकॉर्ड लटकते हैं। आपकी खाता पंक्ति हटाई नहीं जाती: उसे खाली किया जाता है, हटाया हुआ चिह्नित किया जाता है और रखा जाता है, क्योंकि ऊपर के रिकॉर्डों को किसी चीज़ से लटकना ही है और क्योंकि जो पंक्ति ही न बची हो वह बाद में आने वाले किसी लॉगिन से यह नहीं कह सकती कि "यह खाता हटा दिया गया था"। उसमें आपका क्षेत्र, समयक्षेत्र और भाषा, वे तिथियाँ जब आपने ये शर्तें स्वीकार कीं, खाता बनने और हटाए जाने की तिथियाँ, और एक स्टोर खाता टोकन रहते हैं। कोई ईमेल नहीं, कोई हैंडल नहीं, कोई नाम नहीं, कोई अवतार नहीं, कोई बायो नहीं, कोई रेफ़रल कोड नहीं। यह भी रखा जाता है: लेखांकन के लिए AI लागत और टोकन-गणना की पंक्तियाँ, जिनसे कोई खाता जुड़ा नहीं होता, और हमारे कंसोल के ज़रिए आपका लिखा या आगे बढ़ाया हुआ कोई भी प्रॉम्प्ट संस्करण, जो आपका नाम हटाकर प्लेटफ़ॉर्म पर बना रहता है। अगर आपका खाता उनमें से था जिन्हें हमने अपनी टीम, किसी टेस्टर या किसी ऐप-स्टोर समीक्षक का खाता चिह्नित किया था, तो वह चिह्न रखा जाता है, ताकि वह खाता हमारे उपयोग के आँकड़ों से बाहर रहे।

9. खाता बंद होने के बारे में एक गुमनाम पंक्ति

हर विलोपन और हर निष्क्रियकरण, जो आप ख़ुद ऐप या वेब ऐप में करते हैं, एक ऐसी पंक्ति लिखता है जिसमें किसी का नाम नहीं होता: दोनों में से कौन-सा था, क्या आपको सवाल दिखाया गया, अगर आपने जवाब दिया तो वह जवाब, प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण और ऐप की भाषा, खाता कितना पुराना था और उसने कितने संदेश भेजे थे — दायरों में, असली आँकड़े कभी नहीं — और हफ़्ता। न कोई खाता id, न कोई और id, न दिन का समय। आपके लिखे पाठ से सहेजे जाने से पहले पते, लिंक, हैंडल और लंबे नंबर हटा दिए जाते हैं, और 26 हफ़्तों के बाद वह मिटा दिया जाता है; पंक्ति का बाक़ी हिस्सा रखा जाता है, और उसे कुछ भी नहीं हटाता। इसी से हम समझ पाते हैं कि लोग क्यों जाते हैं।

समय-सीमा

• खाता तुरंत अप्राप्य हो जाता है।
• डेटा 30 दिनों के भीतर नष्ट कर दिया जाता है।
• आपके चित्र — अवतार, कवर, पर्सोना के चेहरे, और आपका उत्पन्न या अपलोड किया हर चित्र — उस स्क्रब द्वारा स्टोरेज से हटा दिए जाते हैं, जैसे ही उसके डेटाबेस बदलाव पक्के हो जाते हैं। तीन तरह की फ़ाइलें नहीं हटतीं: कोई पोर्ट्रेट या कवर जिसे आपका कोई बचा हुआ चरित्र या दृश्य अब भी इस्तेमाल करता है; कोई चित्र जिसे हमारी सुरक्षा जाँच ने अस्वीकार किया था, जो मॉडरेशन के सबूत के रूप में रखा जाता है; और वॉइस क्लिप, जो उसी पंक्ति को सुनने वाले सभी लोगों में साझा होती हैं और केवल असंदर्भित होती हैं। उनके लिए कोई स्वचालित सफ़ाई नहीं है और कोई ऐसी अवधि नहीं जिसका हम आपसे वादा कर सकें: वे हाथ से वापस ली जाती हैं, एक ऐसे एडमिन कंसोल से जो असंदर्भित ऑब्जेक्ट की सूची बनाता है ताकि कुछ भी हटाए जाने से पहले कोई व्यक्ति उसकी समीक्षा कर ले, इसलिए ऐसी कोई फ़ाइल उस पंक्ति से अनिश्चित काल तक अधिक जी सकती है जो उसकी ओर इशारा करती थी। हमारे अपने वॉइस सर्वर की बनाई हुई मुफ़्त क्लिप इसका अपवाद हैं — उनका लिंक समाप्त होते ही उन्हें उसी कोड से स्टोरेज से हटा दिया जाता है जिसने उन्हें बनाया था। सहायता टिकट पर लगा स्क्रीनशॉट अलग बात है: टिकट अब भी उसकी ओर इशारा करता है, इसलिए स्क्रब उसे कभी उधेड़ता ही नहीं — उसे जानबूझकर रखा जाता है, जैसा §5 कहता है।
• कोई निर्यात बंडल, यदि आप जाने से पहले अपना डेटा अपने साथ ले गए थे, तो वह भी उसी हाथ वाली व्यवस्था पर टिका है। डाउनलोड लिंक 72 घंटे बाद काम करना बंद कर देता है; फ़ाइल को कोई भी चीज़ अपने आप नहीं हटाती, और वह हमारे स्टोरेज में बनी रहती है।
• उसके बाद बैकअप 7 दिनों के भीतर हट जाते हैं।
• प्रतीक्षा-सूची की प्रविष्टि इन सबसे बाहर है। यदि आपने कभी हमारी वेबसाइट के सूची-फ़ॉर्म में अपना पता टाइप किया था, तो वह प्रविष्टि कभी आपके खाते से जुड़ी ही नहीं थी, कोई सफ़ाई उसे नहीं छूती और कोई अवधि उस पर लागू नहीं होती — हमें लिखिए और हम उसे हाथ से हटा देंगे।

पहले इसे अपने साथ ले जाएँ

आपको जाने और जो आपने बनाया उसे रखने के बीच चयन नहीं करना है।

सेटिंग्स → अपना डेटा निर्यात करें। आपको एक JSON फ़ाइल मिलती है: आपका खाता रिकॉर्ड, आपकी एक-से-एक चैट और उनका हर संदेश, आपके लिए डिक्रिप्ट किया हुआ — समूह कक्ष आज इस बंडल में नहीं हैं — वे तथ्य जो किसी चरित्र ने आपके बारे में बनाए, आपका बनाया हुआ हर चरित्र उसकी लोरबुक के साथ, आपकी अपनी लोरबुक, आपके पर्सोना, आपका Sparks बहीखाता और आपकी सदस्यताएँ। एक चरित्र अपनी पूरी परिभाषा के साथ जाता है, फ़ील्ड दर फ़ील्ड, इसलिए आपने उसके बारे में जो लिखा था उसका कुछ भी सार बनाकर उड़ा नहीं दिया जाता। Character Card V2/V3 निर्यात भी मौजूद है, प्रति चरित्र — पर वह आज एक API रास्ता है (GET /characters/:id/export) और ऐप में कोई बटन उसे नहीं बुलाता।

हमने भुगतान-दीवार बनाने से पहले निर्यात बनाया था। जिस प्लेटफ़ॉर्म को आप छोड़ नहीं सकते, वह ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जिसे अब आपको अर्जित करने की आवश्यकता नहीं रही, और हम आपको अर्जित करते रहना पसंद करेंगे।

प्रश्न

[email protected] — हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देते हैं, आमतौर पर एक दिन के भीतर।