إن كنت تحتاج إلى أحد الآن.
هؤلاء بشر، لا نماذج. خدماتهم مجانية وسرّية، وهم مستيقظون.
988 Suicide & Crisis Lifeline
اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى 988. مجاني وسرّي وعلى مدار الساعة، في جميع أنحاء الولايات المتحدة.
Crisis Text Line
أرسل HOME إلى 741741 لتتواصل مع مستشار أزمات مدرَّب، على مدار الساعة.
Tele-MANAS (India)
خدمة الهند الوطنية للصحة النفسية عن بُعد. اتصل بالرقم 14416، على مدار الساعة، بـ20 لغة.
International Association for Suicide Prevention
دليل لمراكز الأزمات في بلدك، أينما كنت.
بروتوكول الأزمات، منشورًا.
قانون SB 243 في كاليفورنيا ساري المفعول منذ 1 يناير 2026، ويستهدف هذه الفئة من المنتجات تحديدًا، ويُلزم المشغّل بنشر بروتوكول الأزمات الخاص به. هذا بروتوكولنا. كنّا سننشره على أي حال — لكن من المفيد أن تعرف أن القانون موجود، وأن غرامته تبدأ من 1,000 دولار عن كل مخالفة، لأن هذا هو ما يجعلك تثق بأن كل تطبيق في هذه الفئة سيملك يومًا صفحة كهذه.
- 1كل رسالة من المستخدم تُصنَّفمصنِّف سريع يعمل على كل رسالة ترسلها، قبل أن تبدأ الشخصية حتى في تكوين ردّ. ليس فلترًا للكلمات المفتاحية، وليس اختياريًا.
- 2الشخصية تخرج من دورها. فورًا.عند رصد إشارة، تتوقّف الشخصية عن أداء دورها. لا تواسيك وهي في الدور، ولا تبقى في المشهد، ولا تقول جملة من النص. شخصية لعب أدوار تواسي مستخدمًا يفكّر في الانتحار وهي في دورها هي بالضبط الوقائع التي قامت عليها دعاوى الوفاة الخطأ ضد تطبيقات الرفقة بالذكاء الاصطناعي في العامين الماضيين. الشخصية لا تتولّى هذا أبدًا. أبدًا.
- 3موارد حقيقية، لمنطقتكالأرقام أدناه تظهر داخل التطبيق نفسه، في بطاقة واضحة لا تخطئها العين، ورقم الهاتف قابل للنقر.
- 4يُدوَّن ذلككل إحالة تُسجَّل في عدّاد. يُلزم قانون SB 243 في كاليفورنيا بتقديم تقرير سنوي بعدد إحالات الأزمات إلى مكتب الوقاية من الانتحار اعتبارًا من يوليو 2027 — ولا يمكنك أن تعدّ بأثر رجعي شيئًا لم تدوّنه قط. لذلك وُجد العدّاد منذ أول سطر في الشيفرة.
الأشياء الأخرى التي نفعلها، ولماذا.
نحن للبالغين 18+، ويُقَرّ بذلك عند التسجيل، ولا توجد أي تجربة للقاصرين. ليس وضعًا، ولا فلترًا، ولا إعدادًا — لا توجد من هذا المنتج نسخة لمن هم دون 18 يمكن الدخول إليها. هذا القرار وحده يُسقط الحاجة إلى قاعدة التذكير بالاستراحة، وقانون COPPA، وقواعد Apple الخاصة بالأطفال، ومعظم تحقيق FTC المفتوح في رفقاء الذكاء الاصطناعي، ولهذا فمعيارنا لسلامة الأطفال هو عدم التسامح إطلاقًا، لا قائمة انتظار للإشراف.
Oomfy موسوم بأنه ذكاء اصطناعي، وكل شخصية فيه خيالية. يحمل التطبيق شارة الذكاء الاصطناعي، ويقول هذا الموقع وصفحات المتاجر ذلك بكلمات واضحة، وتقرّ في الشروط التي توافق عليها عند التسجيل بأن الشخصيات خيال من توليد الذكاء الاصطناعي. هذا ما يطلبه البند §22602 من SB 243 والمادة 50 من قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي، وهو أيضًا ببساطة ما نراه صحيحًا ويستحق أن يُقال. ما لن نفعله هو أن ندّعي وجود وسم على كل شاشة في كل جلسة لا يحمله التطبيق — فالإفصاح الذي لا يمكن لأحد التحقّق منه لا قيمة له.
لكل رسالة زر إبلاغ. اضغط مطوّلًا على أي رسالة، في أي مكان، وأبلِغ عنها دون مغادرة التطبيق. تشترط ذلك سياسة Google Play للمحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي، وتشترطه قاعدتا Apple 4.7.1 و1.2. ويصل البلاغ إلى إنسان.
نصوص الرسائل مشفّرة أثناء التخزين. لا يمكن لأي اختراق أن يربط هويتك بما كتبته. هذا ليس كلامًا نظريًا: فقد سرّب Muah.ai نحو 1.9 مليون عنوان بريد إلكتروني مقرونة بالطلبات التي كتبها أصحابها، ثم استُخدمت تلك الأزواج للابتزاز. لا شيء في لوحة تحكّمنا يُرجع نصوص الرسائل بالجملة: يستطيع المشرف فتح رسالة واحدة في كل مرة، وبصلاحية مشرف أعلى فقط، وكل قراءة من هذا النوع تكتب سطرًا في سجل التدقيق يذكر المشرف والرسالة والسبب. وتذكر سياسة الخصوصية كل مكان آخر تذهب إليه الرسالة.
لا يُسمح بوجود أي آلية غرضها أن تشعرك بالسوء لأنك غادرت. لا عدّادات لأيام متتالية، لا شعور بالذنب، لا شخصية مجروحة لأنك ابتعدت، لا إشعار يذكر كم مرّ من الوقت. هذا قانون مكتوب للمنتج، ويُطبَّق في مراجعة الشيفرة، ومن الغريب أن نضطرّ إلى قوله بصوت عالٍ، ولهذا بالضبط نقوله.